Умови повернення/обміну

Право споживача на обмін товару належної якості.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він в робочому стані, не був у вжитку і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також товарний або касовий чек або інші документи, видані споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)* на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:

Товар повинен бути повністю укомплектований

Наявність оригінальної і неушкодженою упаковки і ярликів

Дотримання товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації)

Перед тим, як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється по Новій пошті.

Якщо при розгляді Вашої вимоги про повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, відколи, механічні ушкодження за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення проведений не буде.

Хто оплачує доставку?

Покупець самостійно оплачує доставку товару, що повертається за винятком повернень, причиною яких стала помилка працівників інтернет-магазину.

Під помилкою магазину мається на увазі:

вислана не та модель, (замовлення повинен бути оформлений на сайті);
висланий не той розмір, що вказаний у накладній;
замовлений товар не відповідає фотографії (абсолютно інша модель, або кардинально інший колір, відтінок не береться до уваги, так як різні монітори можуть по-різному передавати один і той же колір);

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», доставка товарів вагою понад 5 кг здійснюється за рахунок продавця. Якщо ж покупка важить менше 5 кг, її доставку повинен сплатити покупець.

Важливо!

Виймайте і перевіряйте уважно товар при отриманні у відділенні транспортної компанії. Поставивши підпис і пішовши з відділення, Ви погоджуєтеся з тим, що товар Вас повністю влаштовує за всіма параметрами. Ми відправляємо товар абсолютно новий і справний. Далі, за нього відповідає транспортна компанія і в разі пошкодження тільки вони Вам виплачують суму страховки за письмовою заявою. Але це тільки в разі пред'явлення претензії при огляді, не йдучи з відділення! Наш магазин не компенсує і не приймає на повернення товари, пошкоджені транспортними компаніями.

*Обміну та поверненню не підлягають: кастети, телескопічні кийки та вся продукція ESP.

*Телескопічний кийок призначений тільки для самооборони. Заборонено тестувати по твердих предметах (цегла, дерева тощо).