Условия возврата/обмена

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он в рабочем состоянии, не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек или иные документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату)* на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

Товар должен быть полностью укомплектован

Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков

Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации)

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Кто оплачивает доставку?

Покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара за исключением возвратов, причиной которых послужила ошибка работников интернет-магазина.

Под ошибкой магазина подразумевается:

выслана не та модель, (заказ должен быть оформлен на сайте);
выслан не тот размер, что указан в накладной;
заказанный товар не соответствует фотографии (совершенно другая модель, либо кардинально другой цвет, оттенок не берется во внимание, так как различные мониторы могут по-разному передавать один и тот же цвет);

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», доставка товаров весом более 5 кг осуществляется за счет продавца. Если же покупка весит меньше 5 кг, ее доставку должен оплатить покупатель.

Важно!

Распаковывайте и проверяйте внимательно товар при получении в отделении транспортной компании. Поставив подпись и уйдя с отделения, Вы соглашаетесь с тем, что товар Вас полностью устраивает по всем параметрам. Мы отправляем товар абсолютно новый и исправный. Далее, за него отвечает транспортная компания и в случае повреждения только они Вам выплачивают сумму страховки по письменному заявлению. Но это только в случае предъявления претензии при осмотре, не уходя с отделения! Наш магазин не компенсирует и не принимает на возврат товары, поврежденные транспортными компаниями.

*Обмену и возврату не подлежат: кастеты, телескопические дубинки и вся продукция ESP.

*Телескопическая дубинка предназначена только для самообороны. Запрещено тестировать по твердым предметам (кирпичи, деревья и т.п.)